Skip to main content
Megoldások
Termékek
Iparágak
Források
Megoldások
Termékek
Iparágak
Források

Google Workspace-ügyfélszolgálat

Egyszerűsítse az ügyfélszolgálat igénybevételét a Google Workspace-ügyfélszolgálattal, amely rugalmas szolgáltatásokat nyújt az Ön üzleti igényeihez. Válassza ki a szervezetének megfelelő támogatási szintet.

Az Oktatóközpont megnyitása
Vizuális ábrázolás egy Google Workspace-ügyfélről a laptopjával, amelyen a Google Meet, a Gmail, a Diák és a Táblázatok ikonjai láthatók.

Alapszintű támogatás vállalkozása számára

Optimalizálja Google Workspace-élményét rugalmas ügyfélszolgálati szolgáltatásainkkal.

Adminisztrátori vezérlőpult ikon
Többcsatornás támogatás

A Google Workspace-adminisztrátorok igénybe vehetik a többcsatornás ügyfélszolgálatot. Jelentkezzen be adminisztrátorként a segítséghez és a felhasználók kezeléséhez.

Bejelentkezés
Csoportok ikon
Közösségi támogatás

Csatlakozzon a Google Workspace-adminisztrátor Súgóközösségéhez.

További információ
Liferaft ikon
A Google általános ügyfélszolgálata

Ha Ön nem Google Workspace-adminisztrátor, a Google Súgójában talál segítséget a termékek hibáival, a számlázással és az egyéb kérdésekkel kapcsolatban.

További információ
Adminisztrátori vezérlőpult ikon
Többcsatornás támogatás

A Google Workspace-adminisztrátorok igénybe vehetik a többcsatornás ügyfélszolgálatot. Jelentkezzen be adminisztrátorként a segítséghez és a felhasználók kezeléséhez.

Bejelentkezés
Csoportok ikon
Közösségi támogatás

Csatlakozzon a Google Workspace-adminisztrátor Súgóközösségéhez.

További információ
Liferaft ikon
A Google általános ügyfélszolgálata

Ha Ön nem Google Workspace-adminisztrátor, a Google Súgójában talál segítséget a termékek hibáival, a számlázással és az egyéb kérdésekkel kapcsolatban.

További információ

Google Workspace-hibaelhárító

Segítséget kaphat a gyakori problémák elhárításához.

Földgömb ikon

Saját domain visszaigazolása

További információ

A domainbeállítások megkeresése

További információ
Email icon

A levelezés beállítása

További információ

A telefon beállítása

További információ
Email address icon

A Gmail és az Outlook együttes használata

További információ
Email icon with a checkmark

Küldés/fogadás másik e-mail-címmel

További információ
Icon of a padlock and a refresh arrow

Új jelszó kérése

További információ
Icon with a credit card and checkmark.

Számlázás és befizetések

További információ
Súgó a Google Workspace rendszergazdáinak

Ügyfélszolgálati portfólió

Válassza ki a szervezetének megfelelő támogatási szintet, és alakítsa azt tovább az értéknövelő szolgáltatásokkal.

Ajánlott

Emelt szintű támogatás

Fizetős frissítésként áll rendelkezésre Google Workspace Standard vagy Business csomag esetén.  Az Enterprise-kiadás része.

Csomagok megtekintése

Prémiumszintű támogatás

Fizetős frissítésként áll rendelkezésre a Google Workspace Enterprise-kiadás esetén. A frissítéshez vegye fel a kapcsolatot az értékesítési csapattal.

Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel

Válaszidő

Egyórás válaszidő a P1-es esetekhez

15 perces válaszidő a P1-es esetekhez

Nonstop támogatás

P1-es és P2-es esetek

P1-es, P2-es és P3-as esetek

Többcsatornás támogatás

check

check

Technikai szakemberek

check

check

Műszaki ügyfélreferens (TAM)

check

Ügyfélre szabott támogatás

check

Negyedéves felülvizsgálatok tanácsadókkal

check

Hozzáférés az oktatási laborokhoz

check

Költségek

Az Emelt szintű támogatás költségének kiszámítása

A Prémiumszintű támogatás költségének kiszámítása

Rendelkezésre álló értéknövelő szolgáltatás

Műszaki ügyféltanácsadói szolgáltatás

Assured támogatás a Google Workspace-hez

Emelt szintű támogatás

Fizetős frissítésként áll rendelkezésre Google Workspace Standard vagy Business csomag esetén.  Az Enterprise-kiadás része.

Csomagok megtekintése
  • Egyórás válaszidő a P1-es esetekhez

  • Nonstop ügyfélszolgálat a P1-es és P2-es esetekhez

  • Többcsatornás támogatás

  • Alapos termékismerettel rendelkező technikai szakemberek

  • Az Emelt szintű támogatás költségének kiszámítása
  • A műszaki ügyféltanácsadói szolgáltatások bővítmény rendelkezésre áll

Prémiumszintű támogatás

Fizetős frissítésként áll rendelkezésre a Google Workspace Enterprise-kiadás esetén. A frissítéshez vegye fel a kapcsolatot az értékesítési csapattal.

Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
  • 15 perces válaszidő a P1-es esetekhez

  • Nonstop ügyfélszolgálat a P1-es, P2-es és P3-as esetekhez

  • Többcsatornás támogatás

  • Alapos termékismerettel rendelkező technikai szakemberek

  • Műszaki ügyfélreferens

  • Ügyfélre szabott támogatás

  • Negyedéves felülvizsgálatok tanácsadókkal

  • Hozzáférés az oktatási laborokhoz

  • A Prémiumszintű támogatás költségének kiszámítása
  • Az Assured támogatás a Google Workspace-hez bővítmény rendelkezésre áll

Értéknövelő szolgáltatások

Növelje támogatását értéknövelő szolgáltatásokkal. Rendelkezésre áll kiegészítő vásárlásként az Emeltszintű és Prémiumszintű támogatást igénybe vevő ügyfelek számára.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Műszaki ügyféltanácsadói szolgáltatás

Fokozza az együttműködés élményét a Műszaki ügyféltanácsadói szolgáltatással. A tanácsadók segítő támogatást és szolgáltatási felülvizsgálatot nyújtanak. Az Emelt szintű támogatást igénybe vevő ügyfelek számára áll rendelkezésre. A Google Workspace Enterprise-kiadás része.

További információ
Two people discussing something on a laptop.

Assured támogatás a Google Workspace-hez

Előreléphet az információszabályozás útján. Az egyszerű beállítás és a megfelelőség-ellenőrzés a Prémiumszintű támogatás minden előnyét biztosítja, egy további szabályozási réteggel kiegészítve. A Prémiumszintű támogatást igénybe vevő ügyfeleknek áll rendelkezésre az Egyesült Államokban és az Európai Unióban.

Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel
A Technical Account Manager smiling in an office space.

Műszaki ügyféltanácsadói szolgáltatás

Fokozza az együttműködés élményét a Műszaki ügyféltanácsadói szolgáltatással. A tanácsadók segítő támogatást és szolgáltatási felülvizsgálatot nyújtanak. Az Emelt szintű támogatást igénybe vevő ügyfelek számára áll rendelkezésre. A Google Workspace Enterprise-kiadás része.

További információ
Two people discussing something on a laptop.

Assured támogatás a Google Workspace-hez

Előreléphet az információszabályozás útján. Az egyszerű beállítás és a megfelelőség-ellenőrzés a Prémiumszintű támogatás minden előnyét biztosítja, egy további szabályozási réteggel kiegészítve. A Prémiumszintű támogatást igénybe vevő ügyfeleknek áll rendelkezésre az Egyesült Államokban és az Európai Unióban.

Kapcsolatfelvétel az értékesítőkkel

A Google Workspace Terméktámogatási szolgáltatás használatára vonatkozó irányelveit itt olvashatja.

A Google Workspace-ügyfélszolgálat nyelvei, elérhetősége és az ügyfélszolgálati idő.

Személyre szabott megoldásokat keres? További információ a tanácsadói szolgáltatásokról.